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1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接; 2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作; 3、负责部门所有人员的签到、签退; 4、负责宾客出借物品的登记与保管; 5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理; 6、管理各类表单; 7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果; 8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑; 9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作; 10、统计每日所需布置的水果数量,及时安排服务员布置;
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